Politique de livraison

1. Objet

La présente politique de livraison définit les modalités d’expédition, de traitement et de réception des produits vendus par Emeline Delpuech, praticienne en soins chamaniques et créations, via le site Emeline soins chamaniques et créations.

2. Zone de livraison

Les produits sont livrés en France métropolitaine et dans les pays de l’Union européenne. Pour toute demande de livraison hors zone, le client est invité à contacter directement Emeline Delpuech afin d’étudier la faisabilité et les éventuels frais supplémentaires.

3. Délais de traitement

Les commandes sont préparées dans un délai de 3 à 7 jours ouvrés à compter de la confirmation du paiement, sauf mention contraire indiquée sur la fiche produit (création sur commande, disponibilité limitée, etc.).

4. Modes de livraison

Les livraisons sont effectuées par les services postaux ou par transporteurs partenaires. Le client peut choisir le mode de livraison proposé lors de la commande, selon les options disponibles.

5. Frais de livraison

Les frais de livraison sont calculés automatiquement lors de la commande, en fonction du poids, du volume et de la destination du colis. Ils sont clairement indiqués avant la validation finale.

6. Suivi de commande

Un numéro de suivi est transmis au client dès l’expédition du colis. Le client peut suivre l’acheminement de sa commande via le site du transporteur.

7. Réception et vérification

Le client est tenu de vérifier l’état du colis à réception. En cas de dommage, de produit manquant ou de non-conformité, il doit notifier ses réserves au transporteur et à Emeline Delpuech dans un délai de 48 heures suivant la livraison.

8. Retard ou perte

En cas de retard de livraison supérieur à 15 jours ouvrés, le client peut demander l’annulation de la commande et le remboursement intégral. En cas de perte avérée du colis, une réexpédition ou un remboursement sera proposé.

9. Livraison des prestations

Les prestations (soins, accompagnements, ateliers) ne font pas l’objet d’une livraison physique. Elles sont réalisées selon les modalités convenues avec le client (présentiel ou à distance). Les informations pratiques sont communiquées par email après validation de la commande.